Operational process lead ITIL & SERVICE NOW

On recherche un consultant(e) qualifié pour le poste de PMO processus support ou Process Manager.

• Les responsabilités incluront le recensement des besoins, l'animation d'ateliers de travail, la modélisation et l'homologation des processus, ainsi que la formation et l'accompagnement des utilisateurs. Le rôle impliquera également la gestion et le reporting des activités.

• Certification ITIL, requise

• Expérience en modélisation process ITIL, exigée

• Critères : Avoir une très bonne connaissance de ITIL (avec une certification si possible) et Service now/ITSM. Bon niveau d'Anglais.

• Description de l‘entreprise : Mission au sein de l'équipe digitale de notre client Organisation du travail : 3 jours sur site / 2 jours d télétravail Environnement international : Anglais obligatoire